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只有的人完全或大部分同意这一说法。团队是否意识到业务目标这个问题的答案并没有更有说服力。 分证实了这一点。当假设开发团队的服务受到业务重视同意并且文化得到管理层支持时情况会好一些。指标系统需要改进开发团队对其工作给客户带来的好处的洞察力对于成熟度水平也很重要。为此需要记录某些关键数据通常都会这样做。公开支持票证的跟踪频率最高这一指标很容易获得但也有很大的潜在挫败感。

三分之二的人还定期查看每月的活跃用户这个数字与公开的支持票一样不提供与所交付的软件及其对客户的价值的直接联系。在涉及客户价值指标时团队主要关注 电话数据 开放支持票证和活跃用户。在涉及客户价值指标时团队主要关注开放支持票证和活跃用户。照片不到一半的软件开发团队会考虑更好的客户满意度指标例如功能采用率客户流失率投资回报率或净推荐分数。换句话说尽管当今大多数团队都在各个层面上参与策略但他们通常对其工作的成功和客户利益知之甚少。



因此他们无法与企业共享相关信息。但这对于双方之间的合作非常重要它并改善业务。关键数据仅部分使用让我们继续讨论软件开发中的性能测量主题。事实证明国际研究和评估团队的对此很有用。标准是从收到请求到部署的时间跨度是根据部署过程中包含的所有更改的时间戳确定的部署频率记录部署到生产环境的频率。为此团队必须定义其含义例如参考一周中的天数进行每日部署。值根据团队和服务需求而变化失败率该指标捕获导致失败的所有部署的比例平均恢复时间测量值描述了故障发生后修复时间的持续时间。