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何创建视频教程的文章。使用交互式视频创建工具，您可以使您的内容变得更加有趣。互动视频还可以包括测验游戏化内容可点击菜单和互动故事，让学生选择自己的冒险经历。安联集团的这个演示完美地展示了互动视频的力量。这是体验安联集团新聘经理一天生活的创意方式。此类视频是现场培训中通常包含的破冰客户服务培训内容的绝佳替代品。安联集团演示将培训与现实生活联系起来福布斯的一项研究显示，近一半的员工认为他们目前的内部培训与他们的日常职责无关。相关学习意味着学生认同课程内容并帮助他们培养完成工作所需的技能。当您创建培训的每个部分时，请始终分析其相关性。每个内容的目标是什么？它与员工的日常任务有何关系？它会帮助他们更快更高效地完成日常工作吗？在培训客户服务人员时，行为培训是必可少的。如果您的员工需要练习解决冲突的技能，他们将需要一个受控的环境来练习。

正如我们所提到的，您可以使用对话模拟来实现这一点。利用微学习的力量微学习提供针对特定主题的“大块”信息，可以在-分钟内完成。一般员工每周可能只花分钟进行培训，因此微学习是促 中国海外非洲人数数据 进持续学习的好方法。这种类型的短内容可以将信息保留率提高%，使微学习成为最大化培训时间和有效性的关键。当员工需要时，特定信息的小片段提供了一种灵活的方式来接受在职培训。将移动学习添加到这个等式中，员工将没有理由提高技能，无论他们有多忙。借助的课程创建工具，您可以快速轻松地创建微学习模块。该产品培训演示是微学习课程力量的完美范例。使用游戏化游戏化通过使用积分排行榜和徽章等游戏元素，更多地吸引学生并提高他们的积极性。达美乐使用游戏化的成功就是一个例子。作为快餐行业的巨头，达美乐有非常具体的培训需求尽可能快速有效地入职新员工，但同时保持其高质量和节奏。



因此，他们创建了“披萨制作者”课程，这是一个游戏化的培训计划，其中包括模拟以吸引评估和奖励员工。它的成功很大程度上得益于利用游戏元素来鼓励员工提高以前的分数并断提高。学习的目标是让新员工更快地学习菜单并减少入职时间，同时保持高质量的服务。结果非常好。通过故事学习鼓励学生参与的另一个好方法是使用故事。最有效的方法之一是通过视频模拟现实生活中的情况，学生必须运用他们的知识。这种类型的学习经历非常适合将理论付诸实践和发展软技能。游戏“”就是一个很好的例子观看预告片。这是一部未来冒险故事，讲述了一名学生穿越到未来，从公司底层晋升为首席执行官的故事。学生的成功取决于他们的客户服务技能有多好。游戏重现了多达个“真实”场景，总共可练习项技能。结论我们希望您在本文中找到了有关如何创建成功的客户服务培训或将现场培训转移到在线媒体的所有信息。您今天就可以迈出第一步，选择适合您需求的课程创建工具和。立即下载的免费试用版并尝试以探索其所有功能。