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户互动中的问题并提高他们的忠诚度。您想设置促销吗注册广告该服务本身将创建活动并发起促销您将开始接待新客户如何计算净推荐值上面我们提出了研究的主要问题一个人用十分制来评估他向朋友推荐公司的意愿。根据答案客户分为组发起人。他们是忠实的顾客促销员。他们很可能会进行新的购买并邀请他们的朋友使用您的服务。当然这是公司最有价值的部分。不要忘记这些人认为一切都很好。例如您可以向他们提供评论奖金小品牌纪念品写个人感谢信以感谢他们的合作被动。这些是中立的客户。他们可能会再次回来。

但是当然他们不像促销员那么忠诚。如果他们发现竞争对手提供了更有趣的报价他们很可能会从新的地方订购。主要任务是将他们转移到更忠诚的群体。为此您 电报号码数据 可以提供个人折接重定向追赶广告最多个批评者。这些是批评者不满意的顾客。他们可能会留下负面评论并阻止他们的朋友与您联系。但你不应该放弃这些观众。也许问题是扭曲的期望不正确的产品使用那么更详细的说明和手册将有助于解决问题。另外通过与批评者交谈你会发现用户缺少什么服务中存在哪些问题。的计算公式。



很简单忠诚客户和批评者的份额之间的差值。该指标的范围为到。如何计算净推荐值计算公式例如如果您有的忠实客户的中立客户和的批评者您的将为即。研究很容易。制定调查。基本表述很简单您愿意推荐我们的公司品牌服务吗但如果你扩大调查范围你会得到更多有用的信息。例如您可以考虑不同的组成部分分类交付技术支持等。如果您有一家咖啡馆或酒吧您可以要求评估菜单内部装饰服务水平。此外目标受众当下对公司的总体态度和情绪也可能有所不同。最重要的是不要问得过多如果你提出的问题超过五个对话者可能。