如何了解您的用户

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您对用户的了解有多深？嗯，你不仅需要了解触发它们的因素，还需要找到如何设计说服力的方法。
（本文由 Adob​​e 友情赞助。）用户是以用户为中心的设计 (UCD) 的核心，设计人员在整个设计过程中关注实际用户及其需求。目标是设计适合这些用户的界面和产品。

尽管我们很想认为我们的用户和我们一样，但事实并非如此。参与产品或交 电子邮件营销列表 互体验创建的任何人，无论是网站、系统还是应用程序，都不是典型的用户，其中包括所有业务利益相关者、设计师和开发人员。作为用户的倡导者，我们经常必须提醒自己和他人 UCD 的主要戒律之一：

“了解你的用户，你就不是你的用户。”—阿尼·隆德我们对用户的了解有多深？传统的用户体验研究侧重于用户需求、期望和目标，大部分是可见和可观察的，就像冰山一角。这非常适合设计满足用户需求的用户体验，使他们能够完成任务并实现目标。但如果设计需要说服用户采取某些行动，我们首先需要确定是什么激励或抑制他们。



冰山一角用户研究（大预览）本文将探讨在用户研究过程中深入了解如何帮助我们真正了解触发用户的因素，以及这些更深入的见解如何帮助我们进行说服性设计。

传统的用户体验研究 设计的第一步是确定和研究我们的设计对象，以便我们能够专注于最重要的用户群体，并确保设计满足或超出他们的期望。