引导性问题示例您的送货

nocawat

但是请避免询问有关客户直接决定的问题。个人失败和缺点。您也不希望客户开始为自己辩护或逃避对他周围的问题承担责任。要有同理心亲切和微笑。隐性问题大多数客户都知道他们的问题但他们很少考虑其直接后果通常是因为没有人问过他们。问题往往是抽象的无形的和模糊的。营商环境混乱。顾客抱怨。包裹没有到达我们没有关于其交付的数据。有人没有按时做某事某件事在应该发生的时候没有发生某件事有效但没有达到我们想要的效果。这些现象对公司有何影响对于销售部门在你的。

对话者身上关于他的奖金制度和被解雇的可能性暗示性问 菲律宾电话号码表 题向客户揭示了他的问题的后果它们表明有一个延续性与问题本身同样重要有时甚至更重要因为它更具体和具体。暗示问题的示例缺乏订单自动化是否会对供应商的工作产生负面影响有没有发生过客户因为包裹损坏而中断合作的情况是否因为缺乏在线支付而导致客户放弃了您的服务由于缺乏国外发货您每年会流失多少客户给竞争对手缺乏销售数据是否妨碍您做出任何业务决策暗示问题的目的是让客户意识到在解决他的问题的。



同时我们也在研究其直接后果。但是您在询问时必须小心因为暗示的不恰当问题关于未发生的问题或您和您的公司无法解决的问题的后果可能会阻碍合作并给人留下您在浪费客户时间的印象。同样避免过早询问他们客户通常必须思考敞开心扉承认无知这就是为什么有必要提前建立信任和关系通过准确的情境和问题问题。引导性问题彻底检查客户的需求和问题是一回事但向他展示解决方案及其积极后果则是另一回事。你不想让你的对话者认为一切都错了看似容易解决的问题仍然会产生他尚未意识到的后果。